Im Rahmen der Initiative ONEGLOBE suchen wir für unser Global Transaction Center (GTC) bei der KWS Berlin GmbH in Berlin einen Werkstudenten Service und Contact Management (m/w/d) im Bereich Communication and Customer Experience.

Der Werkstudent Service und Contact Management (m/w/d) wird mit dem Lead und dem Team Service und Contact Management zusammenarbeiten und die Kommunikation und Customer Experience der Verwaltungsorganisation unterstützen. Wenn Sie Interesse an der selbstständigen Bearbeitung serviceorientierter Themen haben, hoch motiviert und teamfähig sind und gerne Verantwortung übernehmen, freuen wir uns darauf, Sie bald kennenzulernen.

Die Stelle ist befristet und in Teilzeit zu besetzen.

Ihre Aufgaben

• Als Teil unseres Teams wirken Sie bei der Kommunikation neuer und bestehender Dienstleistungen mit, erstellen Präsentationen, schreiben und prüfen Newsartikel und überarbeiten und unterstützen die Erstellung von Newslettern vor der Veröffentlichung.
• Sie entwerfen interaktive Multimedia-Inhalte, die die Nutzer sowohl digital als auch über analoge Medien ansprechen und begeistern.
• Sie pflegen bestehende und helfen bei der Entwicklung neuer Kommunikationskanäle, aktualisieren Inhalte, erhöhen die Nutzung und verbessern die Gesamtqualität.
• Sie beteiligen sich aktive an der Entwicklung der Kundenerfahrung und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Sie suchen nach Möglichkeiten, die Kommunikationsfähigkeiten innerhalb des eigenen Teams und darüber hinaus zu erweitern und zu schulen und eine Kultur der Transparenz und Zusammenarbeit zu fördern.

Ihr Profil

• Sie sind Student in einem relevanten Bereich wie Kommunikation, Marketing, Customer Experience, Verwaltung oder ähnlichem.
• Sie sind vertraut mit Adobe-Tools wie Adobe InDesign, Adobe Premiere oder anderen.
• Weitere Erfahrungen sind nicht erforderlich.
• Ihre "Kunden" sind Ihre Kollegen bei KWS, daher ist es Ihnen wichtig, dass deren Anfragen und Wünsche schnell und auf hohem Niveau bearbeitet werden. Sie geben sich nicht mit dem Status Quo zufrieden und suchen nach Möglichkeiten, Ihre Arbeit noch besser und effizienter zu gestalten.
• Mit Begeisterung arbeiten Sie sich schnell in neue Aufgaben ein. Sie sind proaktiv und übernehmen die Verantwortung dafür, dass Sie sich schnell und gründlich in Ihre neue Aufgabe einarbeiten.
• Sie kommunizieren und diskutieren gerne mit vielen verschiedenen Kollegen, um die besten Lösungen zu finden. Sie kommunizieren stets offen, ehrlich und respektvoll.
• Sie haben keine Angst vor Konflikten und gehen offen mit Problemen um und sehen sie als Chance, Probleme transparent zu machen und bessere Lösungen zu finden.
• Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch. Alle anderen Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Was wir bieten

• Ein Standort im Herzen Berlins
• Ein kulturell vielfältiges und dennoch sehr kohärentes Team mit viel Spaß an der Arbeit und regelmäßigen Teamevents
• Ein positives und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation
• Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und einer vernünftigen Work-Life-Balance
• Verschiedene Trainingsmöglichkeiten

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