Für die KWS Austria Saat GmbH suchen wir eine erfahrene und zukunftsorientierte Persönlichkeit im Bereich Kundenservice & Logistik!

Als Fachexperte (m/w/d) Kundenservice & Logistik übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Bereiche Disposition und Kundenservice. Sie arbeiten aktiv in einem engagierten Team mit und stellen einen reibungslosen Ablauf der gesamten Prozesskette sicher – von der Auftragserfassung über Versand und Lieferung bis hin zur Fakturierung und den Zahlungseingängen.

In dieser Schlüsselrolle entwickeln Sie unsere Service- und Logistikprozesse kontinuierlich weiter, denken konsequent kundenzentriert und treiben Effizienz, Digitalisierung und Automatisierung voran. Dabei behalten Sie sowohl unsere Direktkunden (Landwirte) als auch unsere Vertriebspartner (VO-Firmen, Händler, Zuckerindustrie) im Blick.

Wir bieten Ihnen eine unbefristete Vollzeitstelle mit großem Gestaltungsspielraum, ein hybrides Arbeitsmodell (mobiles Arbeiten sowie aktuell Standort Absdorf, zukünftig Raum St. Pölten) sowie die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung einer der führenden Saatgutmarken in Österreich beizutragen.

Ihre Aufgaben –operativ und nah am Kunden:

• Sie führen ein Dispositions- und Kundenserviceteam und arbeiten operativ aktiv im Tagesgeschäft mit.
• Sie stimmen sich eng mit Vertrieb, Produktion und internationaler Logistik ab, um effiziente Prozesse und exzellenten Kundenservice sicherzustellen.
• Gemeinsam mit Ihrem Team verantworten Sie pünktliche Lieferungen und eine optimale Steuerung der Lagerbestände in Zusammenarbeit mit externen Logistikpartnern.
• Sie treiben die Optimierung und Digitalisierung logistischer Prozesse sowie der Lieferkette aktiv voran und passen diese kontinuierlich an die Anforderungen des österreichischen Marktes an.
• Sie definieren und implementieren Ziele, Richtlinien und Prozesse für logistische Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing.
• Sie koordinieren als Schnittstelle zwischen IT, Logistik und Vertrieb die Integration und Weiterentwicklung der relevanten Systeme und Prozesse.
• Sie verantworten die After-Sales-Prozesse, einschließlich korrekter und zeitnaher Rechnungsstellung sowie der Unterstützung bei strategisch wichtigen Kundenanliegen.
• Sie arbeiten operativ in der Auftragsabwicklung mit Salesforce und SAP und fördern die Nutzung digitaler Systeme und Synergien (S/4HANA, Salesforce Lightning, Händlerportal, Online-Shop).
• Sie stellen eine strukturierte Pflege und kontinuierliche Optimierung der Kundendaten in Salesforce sicher und verantworten eine effiziente Organisation der Kundenhotline.
• Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für ein professionelles Reklamationsmanagement und sorgen für eine nachhaltige Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Ihr Profil – Fachwissen trifft Gestaltungswille :

• Abgeschlossenes Studium (z. B. B.Sc.) oder mehrjährige Berufserfahrung in Supply Chain, Logistik, BWL oder einem vergleichbaren Bereich
• Erfahrung im Agrarsektor oder Agrarmarkt ist ein Plus
• Fundierte Kenntnisse in Logistikdienstleistungen sowie Kunden- und Vertriebsunterstützung
• Erste Führungserfahrung und ausgeprägte Teamorientierung
• Sehr gutes Stakeholder-Management und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce oder vergleichbaren ERP-/CRM-Systemen
• Hohe IT-Affinität sowie Interesse an digitalen Prozessen
• Hands-on-Mentalität und Freude daran, operativ Verantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B sowie geringe internationale Reisebereitschaft (ca. 5–10 %)

Unser Angebot:

•  Unbefristete Vollzeitstelle in einem international erfolgreichen Unternehmen.

•  Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf Prozesse, Digitalisierung und Servicequalität; Möglichkeit, innovative Ideen einzubringen.

•  Arbeiten mit modernen Systemen und digitalen Tools (SAP, Salesforce, S/4HANA).

•  Hybrides Arbeitsmodell mit mobilem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten.

•  Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, auch innerhalb des internationalen KWS-Netzwerks.

• Arbeiten in einem familiengeführten Unternehmen mit gelebten Werten wie Teamgeist, Nähe, Vertrauen, Unabhängigkeit und Weitblick.

• Frei nach dem Motto „Make Yourself Grow!“ unterstützen wir die individuelle berufliche und persönliche Weiterentwicklung

• Spannendes, vielfältiges Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld.

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Landwirtschaft – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (kurzes Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) via unser System!

Gemäß § 9 Abs. 2 Gleichbehandlungsgesetz informieren wir Sie über das kollektivvertragliche Mindestgehalt, das aktuell bei € 2.038, - brutto auf Vollzeitbasis liegt. Bereitschaft zur Überzahlung ist - abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung - jedenfalls gegeben.